Частые вопросы

Главная » Частые вопросы

Как долго производится выплата выигрыша?

  • Выигрыш выводится в течение 24 часов (если не было пополнения по СМС).
  • Деньги остаются на счету до полного вывода на Ваш личный счет в  платежной системе.

Почему вывод недоступен?

  • Согласно правилам казино вывод доступен только если на счету нет неотыгранных бонусов.

Как отыграть бонус?

  • Чтобы отыграть бонус, вы должны сделать определенное количество ставок.
  • К примеру, возьмем бонус  в 10$,  если это стандартный бонус, то коэффициент отыгрыша (вейджер, вагер) равен 30. Необходимое количество ставок будет равно 10$*30 =300$.
  • Когда вы получаете бонус, в кассе, в подразделе «Бонусы», вы видите статус отыгрывания всех ваших бонусов — сколько ставок уже учтено, на какую сумму всего нужно сделать ставки. Для каждой игры при отыгрывании бонуса учитывается либо вся ставка, либо ее часть. Подробная информация находится в справке казино, в разделе «Бонусная политика».

Как активировать купон?

  • Бонус купоны активируются на депозиты, для этого нужно ввести код купона в строке над кнопкой активировать.
  • Обо всех действующих купонах Вы можете узнать в Новостях казино, об акционных предложениях  Вас оповестят в письме на электронную почту, по смс или телефонным звонком.

Как сменить почту?

  • Для смены Вашего почтового ящика в профиле, необходимо выслать письмо с запросом об этом на почту казино. В письме достаточно указать причину смены ящика и Ваш новый e-mail.


Почему выплата задерживается,  если я пополнял через смс?

  • При использовании смс-депозитов выигрыш выплачивается через 7-10 дней после отправки самой последней смс. Это связано с проверкой перевода денег от оператора сотовой связи.
  • Вам следует ждать выплаты и не отправлять платные смс.

Как происходит идентификация игрока?

  • На почту казино необходимо выслать сканированные изображения паспорта и обеих сторон кредитной карты (в случае депозита по карте) для подтверждения личности и проведенной транзакции.  В номере карты  должны  быть  видны  только  первые 6 цифр и последние 4 цифры карты, CVV2 код должен быть закрашен, на скане паспорта закрашивается серия и номер.
  • При необходимости с Вами также могут связаться для  видеоконференции в скайпе.

У меня зависла/вылетела игра и пропали деньги, что делать?

  • В первую очередь, необходимо остановить игру и войти в  чат службы поддержки.
  • Там Вам нужно будет ответить на ряд вопросов для того чтобы специалисты могли точно определить раунд, в котором произошло подобное.


Какая причина того, что флеш казино  отображается не правильно (работает  не корректно), игры тормозят , что делать?

  • Вам необходимо очистить кэш браузера. Закройте вкладку с казино, удалите временные файлы интернета и после этого заново загрузите казино.

Что такое кэш браузера и как его очистить?

    • Когда вы просматриваете веб-страницы при помощи браузера, он автоматически сохраняет их на вашем компьютере, чтобы уменьшить время загрузки страницы. Эти временные файлы называют кэшем браузера. Время от времени эти файлы нужно удалять.
    • Очистка кэша в Mozilla Firefox

      Инструменты > Стереть недавнюю историю > выбрать только «Кэш».

Очистка кэша в Opera

Большая кнопка «Меню» > Настройки > Общие настройки > закладка «Расширенные» > История > Дисковый кэш, кнопка «Очистить».
  • Очистка кэша в Internet Explorer
    Верхнее меню, Сервис > Свойства обозревателя > История просмотра, кнопка «Удалить…» > выбрать только «Временные файлы интернета» и нажать «ОК».
  • Очистка кэша в Google Chrome
    Кнопка «Настройка» > Параметры > Расширенные > Удалить данные о просмотренных страницах > Выбрать только «Очистить кэш».
  • Очистка кэша в Apple Safari
    Кнопка «Настройка» >Настройки>Конфиденциальность>Удалить все данные веб-сайтов…
Рейтинг:
Частые вопросы
4.5 голосов: 2
Имя: Фамилия:
Комментарий: